📚 Глоссарий терминов и сокращений
Основные системы и технологии
| Термин/Сокращение |
Полное наименование |
Описание |
| MRP |
Material Requirements Planning |
Система планирования материальных потребностей, определяющая что, когда и в каком количестве необходимо произвести и закупить |
| MES |
Manufacturing Execution System |
Система управления производством, контролирующая выполнение производственных заказов в реальном времени |
| ERP |
Enterprise Resource Planning |
Система планирования ресурсов предприятия, интегрирующая все бизнес-процессы компании |
| CRM |
Customer Relationship Management |
Система управления взаимоотношениями с клиентами |
| WMS |
Warehouse Management System |
Система управления складом |
| API |
Application Programming Interface |
Программный интерфейс приложения для взаимодействия между системами |
| ETL |
Extract, Transform, Load |
Процесс извлечения, преобразования и загрузки данных между системами |
| REST |
Representational State Transfer |
Архитектурный стиль для создания веб-сервисов |
Производственные термины
| Термин/Сокращение |
Полное наименование |
Описание |
| BOM |
Bill of Materials |
Спецификация изделия, содержащая перечень всех материалов и комплектующих |
| ТУ |
Технические условия |
Документ, устанавливающий технические требования к продукции |
| ОТК |
Отдел технического контроля |
Подразделение, отвечающее за контроль качества продукции |
| ТО |
Техническое обслуживание |
Комплекс мероприятий по поддержанию работоспособности оборудования |
| SPC |
Statistical Process Control |
Статистический контроль процесса для обеспечения стабильности производства |
Роли и должности
| Термин |
Описание |
| Планировщик спроса |
Специалист, отвечающий за прогнозирование потребительского спроса |
| Планировщик производства |
Специалист, составляющий планы производства и загрузки мощностей |
| Диспетчер производства |
Специалист, координирующий выполнение производственных заказов |
| Мастер смены |
Руководитель производственной смены, отвечающий за выполнение плана |
| Наладчик |
Специалист по настройке и подготовке производственного оборудования |
| Контролер ОТК |
Специалист по контролю качества продукции |
| Снабженец |
Специалист по закупкам и обеспечению материалами |
| Экспедитор |
Специалист по организации отгрузки готовой продукции |
🔄 Общая схема потока процессов
Основная последовательность выполнения процессов
| Этап |
Наименование процесса |
Тип процесса |
Ответственный |
Система |
Длительность |
Параллельные процессы |
| 1 |
Анализ портфеля принятых заказов |
Бизнес-процесс |
Менеджер по планированию |
CRM/ERP |
1-2 часа |
Мониторинг новых заказов |
| 2 |
Актуализация статусов существующих заказов |
ИТ-процесс (автоматический) |
ERP система |
CRM/ERP |
15-30 минут |
Проверка готовности материалов |
| 3 |
Планирование спроса с учетом портфеля заказов |
Бизнес-процесс |
Планировщик спроса |
MRP |
4-6 часов |
Актуализация прогнозов |
| 4 |
Расчет потребности в материалах (MRP) |
ИТ-процесс (автоматический) |
MRP система |
MRP |
30-60 минут |
Проверка остатков на складе |
| 5 |
Планирование производственных мощностей |
Бизнес-процесс |
Планировщик производства |
MRP |
2-4 часа |
Планирование ТО оборудования |
| 6 |
Создание/корректировка производственных заказов |
ИТ-процесс (автоматический) |
MRP система |
MRP |
15-30 минут |
Резервирование материалов |
| 7 |
Передача заказов в MES |
ИТ-процесс (автоматический) |
Интеграционный слой |
Интеграция |
1-5 минут |
Синхронизация справочников |
| 8 |
Диспетчеризация и планирование смен |
Производственный процесс |
Диспетчер производства |
MES |
1-2 часа |
Подготовка рабочих мест |
| 9 |
Запуск производства |
Производственный процесс |
Мастер смены |
MES |
15-30 минут |
Входной контроль материалов |
| 10 |
Выполнение технологических операций |
Производственный процесс |
Оператор линии |
MES |
По норме времени |
Автоматический сбор данных |
| 11 |
Контроль качества в процессе |
Производственный процесс |
Контролер ОТК |
MES |
Непрерывно |
SPC мониторинг |
| 12 |
Завершение производственных операций |
Производственный процесс |
Оператор линии |
MES |
10-15 минут |
Окончательный контроль |
| 13 |
Обновление статусов и передача данных |
ИТ-процесс (автоматический) |
MES система |
MES→MRP |
5-15 минут |
Обновление остатков |
| 14 |
Анализ выполнения и корректировка планов |
Бизнес-процесс |
Начальник производства |
MRP/MES |
Ежедневно |
Формирование отчетов |
| 15 |
Отгрузка готовой продукции |
Логистический процесс |
Кладовщик |
WMS |
2-4 часа |
Подготовка документов |
| 16 |
Закрытие заказа клиента |
Бизнес-процесс |
Менеджер по продажам |
CRM/ERP |
1 час |
Выставление счета |
⚙️ Детализация процессов по этапам
Этап 1-3: Анализ портфеля и планирование потребностей
| Подпроцесс |
Тип |
Исполнитель |
Входящие данные |
Выполняемые действия |
Выходящие данные |
Время выполнения |
| Анализ портфеля заказов |
Бизнес |
Менеджер по планированию |
База принятых заказов |
Анализ сроков, приоритетов, статусов |
Приоритизированный портфель |
1-2 часа |
| Мониторинг новых заказов |
Бизнес |
Менеджер продаж |
Новые заявки клиентов |
Оформление новых заказов, проверка ТУ |
Новые подтвержденные заказы |
По поступлению |
| Актуализация статусов |
Автоматический |
ERP система |
Текущие заказы |
Обновление статусов по факту выполнения |
Актуальные статусы заказов |
15-30 минут |
| Проверка готовности материалов |
Автоматический |
Складская система |
Спецификации + остатки |
Сопоставление потребностей и наличия |
Статус готовности по материалам |
15 минут |
| Актуализация прогнозов |
Бизнес |
Аналитик |
Исторические данные + тренды |
Корректировка прогнозной модели |
Обновленный прогноз спроса |
2-3 часа |
| Планирование с учетом портфеля |
Бизнес |
Планировщик спроса |
Портфель заказов + прогнозы |
Формирование интегрированного плана |
Общий план производства |
4-6 часов |
Этап 4-6: Расчет MRP и создание производственных заказов
| Подпроцесс |
Тип |
Исполнитель |
Входящие данные |
Выполняемые действия |
Выходящие данные |
Время выполнения |
| Расчет MRP |
Автоматический |
MRP система |
План производства + BOM + остатки |
Развертывание по уровням BOM |
Потребности в материалах |
30-60 минут |
| Проверка остатков |
Автоматический |
Складская система |
Данные складского учета |
Сопоставление потребности и остатков |
Список недостающих материалов |
10 минут |
| Планирование мощностей |
Бизнес |
Планировщик производства |
Потребности MRP + доступные мощности |
Расчет загрузки центров затрат |
План загрузки оборудования |
2-4 часа |
| Планирование ТО |
Бизнес |
Механик |
График ТО + план загрузки |
Корректировка планов технического обслуживания |
Окна для проведения ТО |
1 час |
| Создание/корректировка заказов |
Автоматический |
MRP система |
План производства + ресурсы |
Генерация или изменение заказов с привязкой к ресурсам |
Производственные заказы |
15-30 минут |
| Резервирование материалов |
Автоматический |
Складская система |
Список производственных заказов |
Резервирование под конкретные заказы |
Зарезервированные остатки |
5-10 минут |
Этап 7-9: Диспетчеризация и запуск производства
| Подпроцесс |
Тип |
Исполнитель |
Входящие данные |
Выполняемые действия |
Выходящие данные |
Время выполнения |
| Передача заказов в MES |
Автоматический |
Интеграционный слой |
Заказы из MRP |
Трансформация и передача данных |
Заказы в MES |
1-5 минут |
| Синхронизация справочников |
Автоматический |
Интеграционный слой |
Справочные данные |
Обновление номенклатуры, BOM в MES |
Актуальные справочники |
5-15 минут |
| Формирование сменных заданий |
Производственный |
Диспетчер |
Заказы + приоритеты |
Распределение заказов по линиям/сменам |
Сменные задания |
1-2 часа |
| Подготовка рабочих мест |
Производственный |
Наладчик |
Техкарты + инструмент |
Настройка оборудования под изделие |
Готовые рабочие места |
30-60 минут |
| Выдача материалов |
Производственный |
Кладовщик |
Спецификации + заказы |
Комплектация материалов по заказам |
Материалы на линии |
20-40 минут |
| Входной контроль |
Производственный |
Контролер |
Материалы + требования ТУ |
Проверка соответствия материалов |
Разрешение на использование |
15-30 минут |
| Инструктаж смены |
Производственный |
Мастер |
Задания + техкарты |
Объяснение особенностей производства |
Проинструктированная смена |
15 минут |
| Активация заказов |
Автоматический |
MES система |
Подтверждение готовности |
Перевод заказов в статус "В работе" |
Активные заказы |
1-2 минуты |
Этап 10-12: Выполнение производства и контроль
| Подпроцесс |
Тип |
Исполнитель |
Входящие данные |
Выполняемые действия |
Выходящие данные |
Время выполнения |
| Выполнение операций |
Производственный |
Оператор |
Техкарты + материалы |
Изготовление продукции |
Полуфабрикаты/готовые изделия |
По нормам времени |
| Автосбор данных |
Автоматический |
Датчики/системы |
Параметры процесса |
Фиксация температуры, скорости и тд |
Данные о процессе |
Непрерывно |
| Межоперационный контроль |
Производственный |
Контролер |
Изделия + техтребования |
Проверка соответствия параметров |
Результаты контроля |
По операциям |
| SPC мониторинг |
Автоматический |
MES система |
Данные измерений |
Построение контрольных карт |
Предупреждения о трендах |
В реальном времени |
| Регистрация событий |
Производственный |
Оператор |
Сбои, простои, переналадки |
Ввод данных о событиях |
Журнал событий |
По факту |
| Окончательный контроль |
Производственный |
Контролер ОТК |
Готовые изделия |
Приемо-сдаточные испытания |
Паспорт качества |
30-60 минут |
Этап 13-16: Завершение и анализ
| Подпроцесс |
Тип |
Исполнитель |
Входящие данные |
Выполняемые действия |
Выходящие данные |
Время выполнения |
| Закрытие операций |
Производственный |
Оператор |
Завершенные изделия |
Подтверждение выполнения операций |
Обновленные статусы |
10-15 минут |
| Обновление остатков |
Автоматический |
MES→ERP |
Данные о выпуске + браке |
Корректировка складских остатков |
Актуальные остатки |
5-10 минут |
| Передача в MRP |
Автоматический |
Интеграционный слой |
Фактические данные |
Синхронизация выполнения с планом |
Данные в MRP |
5-15 минут |
| Анализ отклонений |
Бизнес |
Начальник производства |
План vs факт |
Выявление причин отклонений |
Отчет об отклонениях |
1-2 часа |
| Корректировка планов |
Бизнес |
Планировщик |
Отклонения + остатки |
Пересчет планов с учетом факта |
Скорректированные планы |
2-3 часа |
| Приемка на склад |
Логистический |
Кладовщик |
Готовая продукция |
Размещение на складе |
Товар в наличии |
1-2 часа |
| Подготовка к отгрузке |
Логистический |
Кладовщик |
Заказы на отгрузку |
Комплектация и упаковка |
Готовые к отгрузке заказы |
2-4 часа |
| Закрытие заказа клиента |
Бизнес |
Менеджер по продажам |
Отгруженная продукция |
Оформление документов, выставление счетов |
Закрытый заказ |
1 час |
🔗 Матрица взаимодействий процессов
Информационные потоки между процессами
| Процесс-источник |
Процесс-получатель |
Тип данных |
Способ передачи |
Частота |
Критичность задержки |
| Анализ портфеля заказов |
Планирование с учетом портфеля |
Приоритизированные заказы |
Внутри системы |
Ежедневно утром |
Высокая (< 2 часа) |
| Актуализация статусов |
Планирование мощностей |
Текущее состояние заказов |
Автоматическая синхронизация |
Каждые 30 минут |
Средняя (< 1 час) |
| MRP расчет |
Планирование мощностей |
Производственный план |
Внутри системы |
По событию |
Средняя (< 4 часа) |
| Создание/корректировка заказов |
Резервирование материалов |
Спецификации заказов |
Внутри системы |
Автоматически |
Высокая (< 15 мин) |
| MRP система |
MES система |
Производственные заказы |
REST API |
По событию |
Критическая (< 5 мин) |
| Выполнение операций |
Автосбор данных |
Параметры процесса |
Промышленные протоколы |
Непрерывно |
Критическая (< 1 мин) |
| Контроль качества |
SPC система |
Результаты измерений |
Прямая интеграция |
По измерению |
Высокая (< 2 мин) |
| MES система |
MRP система |
Статусы выполнения |
Message Queue |
Каждые 15 мин |
Средняя (< 30 мин) |
| Завершение заказов |
Актуализация статусов |
Данные о выпуске |
ETL процесс |
Ежечасно |
Средняя (< 2 часа) |
Зависимости между процессами
| Процесс |
Предшествующие процессы |
Следующие процессы |
Условия запуска |
Блокирующие факторы |
| Анализ портфеля заказов |
Нет (стартовый процесс) |
Актуализация статусов, Планирование с учетом портфеля |
Начало рабочего дня |
Недоступность ERP системы |
| Планирование с учетом портфеля |
Анализ портфеля заказов, Актуализация прогнозов |
MRP расчет |
Портфель проанализирован |
Отсутствие актуальных прогнозов |
| MRP расчет |
Планирование с учетом портфеля, Проверка остатков |
Создание/корректировка заказов |
Актуальные остатки материалов |
Устаревшие данные BOM |
| Диспетчеризация |
Передача заказов в MES, Подготовка рабочих мест |
Запуск производства |
Готовность ресурсов |
Неисправность оборудования |
| Запуск производства |
Диспетчеризация, Входной контроль |
Выполнение операций |
Материалы прошли контроль |
Брак материалов |
| Выполнение операций |
Запуск производства, Настройка оборудования |
Контроль качества |
Исправное оборудование |
Поломка оборудования |
| Завершение заказов |
Окончательный контроль, Все операции выполнены |
Передача данных в MRP |
Продукция прошла ОТК |
Несоответствие качеству |
⚡ Автоматические триггеры и события
Системные события и реакции
| Событие |
Источник |
Условие срабатывания |
Автоматическая реакция |
Система-исполнитель |
Время реакции |
| Начало рабочего дня |
Планировщик |
08:00 по расписанию |
Запуск анализа портфеля заказов |
ERP/CRM |
< 15 мин |
| Получен новый заказ клиента |
CRM |
Подтвержден новый заказ |
Добавление в портфель, запуск пересчета планов |
MRP |
< 30 мин |
| Изменен статус существующего заказа |
Производство/Отгрузка |
Обновление статуса заказа |
Актуализация портфеля заказов |
ERP |
< 15 мин |
| Изменение прогноза |
Система прогнозирования |
Отклонение > 10% |
Пересчет планирования с учетом портфеля |
MRP |
< 1 час |
| Критический остаток материала |
Складская система |
Остаток < страхового запаса |
Создание заявки на закупку |
Procurement |
< 15 мин |
| Создан/скорректирован производственный заказ |
MRP |
Новый или измененный заказ в системе |
Передача заказа в MES |
Интеграция |
< 5 мин |
| Заказ передан в MES |
Интеграция |
Успешная передача |
Уведомление диспетчера |
MES |
< 1 мин |
| Простой оборудования |
Датчики оборудования |
Остановка > 10 мин |
Уведомление мастера, создание заявки в ремонт |
MES |
< 1 мин |
| Отклонение качества |
SPC система |
Выход за контрольные границы |
Остановка линии, уведомление контролера |
MES |
< 30 сек |
| Завершение операции |
Оператор/датчики |
Подтверждение выполнения |
Обновление статуса, запуск следующей операции |
MES |
< 2 мин |
| Завершение заказа |
MES |
Все операции выполнены |
Передача данных в ERP, обновление остатков |
Интеграция |
< 10 мин |
| Превышение планового времени |
MES |
Время > план + 20% |
Уведомление диспетчера |
MES |
Мгновенно |
Эскалационные процедуры
| Уровень эскалации |
Условие |
Получатель уведомления |
Время реакции |
Действие |
| Уровень 1 - Оперативный |
Простой > 30 мин |
Мастер смены |
< 5 мин |
Устранение проблемы силами смены |
| Уровень 2 - Тактический |
Простой > 1 час |
Начальник участка |
< 15 мин |
Привлечение дополнительных ресурсов |
| Уровень 3 - Стратегический |
Простой > 4 часа |
Начальник производства |
< 30 мин |
Пересмотр планов производства |
| Уровень 4 - Критический |
Простой > 8 часов |
Директор завода |
< 1 час |
Принятие стратегических решений |
✅ Контрольные точки и критерии перехода
Основные контрольные точки (Gate Points)
| Контрольная точка |
Местоположение в процессе |
Проверяемые критерии |
Ответственный за проверку |
Время на проверку |
Действие при НЕ соответствии |
| Gate 0 - Готовность портфеля заказов |
Перед анализом портфеля |
Актуальность статусов заказов, наличие приоритетов |
Менеджер по планированию |
30 мин |
Актуализация данных в CRM/ERP |
| Gate 1 - Готовность к планированию |
Перед MRP расчетом |
Актуальность BOM, остатков, прогнозов |
Планировщик |
30 мин |
Обновление данных, повтор расчета |
| Gate 2 - Готовность к производству |
Перед передачей заказов в MES |
Доступность материалов и мощностей |
Диспетчер |
1 час |
Корректировка планов |
| Gate 3 - Готовность линии |
Перед запуском производства |
Исправность оборудования, наличие персонала |
Мастер смены |
30 мин |
Устранение неготовности |
| Gate 4 - Качество материалов |
Перед началом операций |
Соответствие входящих материалов ТУ |
Контролер |
30 мин |
Возврат материалов поставщику |
| Gate 5 - Качество процесса |
В процессе производства |
Стабильность технологических параметров |
SPC система |
Непрерывно |
Корректировка параметров |
| Gate 6 - Качество продукции |
После завершения производства |
Соответствие готовой продукции ТУ |
Контролер ОТК |
1 час |
Доработка/утилизация брака |
| Gate 7 - Готовность к отгрузке |
Перед отгрузкой |
Комплектность заказа, документооборот |
Кладовщик |
30 мин |
Доукомплектование |
Критерии перехода между этапами
| Переход между этапами |
Количественные критерии |
Качественные критерии |
Ответственный за принятие решения |
Максимальное время ожидания |
| Анализ портфеля → Планирование |
100% заказов проанализировано |
Все приоритеты определены |
Менеджер по планированию |
2 часа |
| Планирование → Производство |
План выполнимости > 95% |
Все ресурсы подтверждены |
Начальник производства |
4 часа |
| Диспетчеризация → Запуск |
Готовность линий > 90% |
Персонал проинструктирован |
Мастер смены |
1 час |
| Запуск → Выполнение |
Материалы на местах 100% |
Оборудование настроено |
Наладчик |
30 минут |
| Операция → Операция |
Качество предыдущей операции ОК |
Нет отклонений в SPC |
Контролер |
15 минут |
| Производство → Склад |
Продукция прошла ОТК 100% |
Документы оформлены |
Контролер ОТК |
2 часа |
| Склад → Отгрузка |
Комплектность 100% |
Транспорт готов |
Экспедитор |
4 часа |
Метрики контроля процессов
| Процесс |
Контролируемый параметр |
Целевое значение |
Частота измерения |
Метод измерения |
Ответственный за мониторинг |
| Планирование MPS |
Точность планов |
± 5% от факта |
Еженедельно |
Сравнение план/факт |
Планировщик |
| MRP расчет |
Время выполнения расчета |
< 60 минут |
При каждом запуске |
Системный лог |
Администратор MRP |
| Диспетчеризация |
Время формирования заданий |
< 2 часов |
Ежедневно |
Временные метки |
Диспетчер |
| Выполнение операций |
Соблюдение нормы времени |
± 10% от нормы |
По каждой операции |
Автоматический учет |
MES система |
| Контроль качества |
First Pass Yield |
≥ 98% |
Ежедневно |
Статистика по партиям |
Начальник ОТК |
| Интеграция MRP-MES |
Время передачи данных |
< 5 минут |
При каждой передаче |
Мониторинг интеграции |
Системный администратор |
| Обновление статусов |
Актуальность данных |
< 15 минут |
Непрерывно |
Временные метки |
MES система |
🚨 Исключительные ситуации и процедуры восстановления
Сценарии нештатных ситуаций
| Тип ситуации |
Условия возникновения |
Немедленная реакция |
Ответственный |
Процедура восстановления |
Время восстановления |
| Сбой MRP системы |
Недоступность системы > 30 мин |
Переход на ручное планирование |
IT-администратор |
Восстановление из backup |
2-4 часа |
| Сбой MES системы |
Недоступность системы > 15 мин |
Бумажные сменные задания |
Диспетчер |
Ручной ввод данных после восстановления |
1-2 часа |
| Разрыв интеграции |
Отсутствие синхронизации > 1 час |
Ручная передача критичных данных |
Системный администратор |
Перезапуск интеграционных сервисов |
30 минут |
| Критический брак |
Брак > 5% в партии |
Остановка линии |
Контролер ОТК |
Анализ причин, корректировка процесса |
2-8 часов |
| Поломка критичного оборудования |
Остановка > 2 часов |
Переключение на резервное оборудование |
Главный механик |
Ремонт/замена оборудования |
4-24 часа |
| Дефицит материалов |
Остаток = 0 |
Поиск альтернативных материалов |
Снабженец |
Экстренная поставка |
4-48 часов |
Данный документ описывает полный поток производственных процессов и служит основой для организации эффективного взаимодействия всех участников производственной цепочки.